Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op: 17 februari 2025

Bij IZZI Benelux willen we dat je helemaal blij bent met je nieuwe IZZI‑item. Toch niet helemaal tevreden? Meld je retour aan door een e‑mail te sturen naar info@izzibenelux.com met je bestelnummer en de reden van retour; wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de producten te retourneren voor een volledige terugbetaling (niet‑goed‑geld‑terug‑garantie). Zorg ervoor dat de producten in de originele staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Hoe retourneer je?

Stuur een e‑mail naar info@izzibenelux.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je de retourinstructies per e‑mail. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle bijgevoegde documenten toe. Verzend het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, kun je kiezen uit:

• Gratis retour bij keuze voor een tegoedcode
• Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, waarbij we enkel de retourkosten in mindering brengen

Let op: verzendkosten voor de oorspronkelijke zending worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Schade en ontbrekende onderdelen

Retourzendingen met beschadigde of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag. Zorg er daarom voor dat alle onderdelen, accessoires en documentatie zijn inbegrepen.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via info@izzibenelux.com. We helpen je graag!